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随着实体店业务的逐渐下行以及电商的日益发展，Amazon跨境电商业务在国内影响越来越大。AMAZON对于平台上自营的自有品牌产品的供应商，要求按照亚马逊社会责任审核标准进行审核。Amazon社会责任验厂有哪些特殊要求？如何才能通过亚马逊社会责任验厂？
Amazon亚马逊是美国品牌，它是全球最大电商，做的产品非常广泛。产品有服装、电器、塑胶产品、小家庭电用产品等，作为Amazon亚马逊的供应商，对工厂的条件极其苛刻，验厂审核主要分两大方面：
●Amazon社会责任审核
●Amazon质量FQA审核
今天，我们重点分析下Amazon社会责任验厂的相关要求及难点。亚马逊验厂是委托第三方国外审核机构来审，质量技术验厂：TUV莱茵、ITS天祥、BV必维；社会责任审核机构：ELEVATE（香港达岸）、BV必维国际检验集团等公证行审核,亚马逊委托第三方来审核社会责任是半通知的,突击期为半个月随时突击审核。质量技术审核为一周的突击窗口期，不过亚马逊要求审核公司需要提前一天给企业打电话，告知企业要审核。
供应商是否遵守准则要由亚马逊来核查, 包括对现场站点进行第三方审计以及与员工进行独立的访谈。在审计过程中, 供应商必须及时让审计人员查看站点以及访谈员工。如果审计发现问题, 亚马逊会要求供应商在审计结束不久后提供详细的补救计划并及时采取纠正和预防措施。亚马逊会对补救工作进行追踪监督,同时相关业务人员也会定期审查改善工作的实施情况。
Amazon亚马逊验厂CAP计划
如何写好Amazon亚马逊验厂的 CAP(改善行动计划)，一个改善行动计划(CAP)是指一个文件记录在一个审核中发现的任何问题和工厂进行根源分析的结果我们会在接下来的培训中讨论这个流程:
1、CAP 是一个让工厂跟亚马逊沟通关于问题点如何改善的工具
2、亚马逊承诺和工厂一起努力来建立关于社会责任方面的管理体系。亚马逊社会责任团队会帮助回答问题并提供指导
3、一个有效的CAP包括可以短期解决问题点的改善计划,以及预防问题的再次发生。CAP越详细越好,在每个改善行动中需设立清楚的完成时间和相应负责人
对CAP管理流程的简单概括:
1.当进行一个社会责任审核,审核员使用CAP模板来记录审核中的问题点。一个初步的CAP会在审核的总结会议中分享给工厂
2.审核公司会对CAP进行一个质量评估,来确保问题点和建议的解决方案是清晰无误且和亚马逊 社会责任标准保持一致
3.在质量评估后,亚马逊会以Excel表格的形式将CAP发给工厂,一般是在审核之后的十天内。工厂需要针对CAP里的问题进行根源分析并形成一个行动计划，一旦CAP回复完成,工厂将CAP以邮件形式发给亚马逊进行审阅
4.若针对CAP的内容,亚马逊如需要更多的信息,则会将CAP发回给工厂来进行补充说明
5.一旦CAP完成了,亚马逊相信工厂已经有一个实际的和可持续的计划来解决社会责任问题点, 那么CAP会被接受。亚马逊会发邮件给工厂让他们知道CAP已经被接受了,亚马逊相关的商业人员可以跟工厂讨论下一步行动(如培训或下次审核日期)
6.为了快速和有效地解决审核中发现的问题, 我们要求工厂在收到CAP的两星期内递交一个完整 和可接受的CAP。因此,我们建议工厂尽快递交CAP来进行讨论和说明
一个高质量的改善行动计划中具备5个关键要素:
1、针对问题进行根源分析(RCA)
2、详细叙述如何从根源上解决问题
3、设定并执行计划以避免问题重复发生
4、设定完成改善的时间和相关负责人
5、提供完成改善的相应证据
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